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Vers la solution Arenametrix
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Comment diffuser votre livre d'or par email ?

Envoyer votre livre d'or directement dans une campagne email post-visite

Votre billetterie collecte l'adresse email de vos visiteurs et vous souhaitez les sonder sur leur expérience vécue dans votre lieu ? Envoyez le livre d'or dans un email post-visite pour interroger vos visiteurs directement sur leur mobile ou leur ordinateur. Ce canal de diffusion est inclus dans votre licence GuestViews.

1. Du côté du participant

Le visiteur renseigne son adresse email lors de sa réservation, de l'achat de son billet ou de son inscription à la newsletter. Suite à sa visite, il reçoit un email qui contient un bouton cliquable l'invitant à participer au livre d'or, à donner son avis ou à partager son expérience.

 

Le lien URL ouvre une page internet dans le navigateur du mobile ou de l'ordinateur du participant. Le livre d'or a le même aspect que sur la borne in-situ, avec un design responsive, c'est-à-dire adapté à l'appareil utilisé.

 

Astuce : proposez un tirage au sort, un jeu concours ou une réduction sur la boutique pour encourager les visiteurs à cliquer et à participer au livre d'or.

2. Du côté de l'institution

Mise en place

Votre chargé•e de compte vous enverra un lien URL que vous pourrez insérer dans vos campagnes d’emailing au sein de votre logiciel préféré. Il suffira de créer un bouton cliquable ou une bannière aux couleurs de l’exposition, de votre lieu ou de votre marque. Il ne reste plus qu’à y insérer le lien URL GuestViews. 

Attention : si vous sondez une base de données d'emails, assurez-vous que vous respectez bien le RGPD, c'est-à-dire que les propriétaires de ces adresses emails ont bien consenti à être contactés par vous.

Nos conseils :

  1. L’expérience montre que la collecte est plus importante quand le bouton est placé en début d’email.
  2. Mettez en valeur le bouton de participation vers l’application GuestViews : pour un taux de participation maximal, le lien redirigeant vers votre app doit être bien visible et inciter le visiteur à cliquer dessus. Nous vous conseillons fortement de créer un bouton de couleur vive, d’une taille assez grosse et avec une phrase courte et incitative.
  3. Incitez à participer grâce à l’instant gagnant : si vous avez opté pour l’option instant gagnant, il faut le mentionner dans votre email ! N’hésitez pas à ajouter une date limite de participation afin de créer un sentiment d’urgence et booster votre collecte.

Inspirez vous de l’exemple ci-dessous !


Exemple d'un email post-visite envoyé par la Monnaie de Paris via Arenametrix

 

Sur votre rapport

L’outil « Modifier les filtres » (en haut à droite de votre écran) permet de sélectionner l'appareil collecté : c'est pratique pour afficher seulement les données du lien par e-mail. Jouez avec les filtres pour voir la participation totale ou par appareil, pour comparer les réponses selon les canaux de diffusion ou encore pour isoler des profils.