Top 5 listes Arenametrix
Tous vos contacts identifiés sont désormais centralisés dans Arenametrix ; c’est maintenant le moment de commencer la segmentation pour comprendre les interactions de chacun de vos types de publics, et adapter la communication directe auprès d’eux. L’équipe Customer Success d’Arenametrix vous a donc concocté une proposition de 5 listes pertinentes à contacter au cours de vos campagnes de communication.
Objectif 1 : encourager l’achat early bird
Moyen : soyez sûr que vos premiers fans réitèrent l’achat early bird pour le prochain festival. Remerciez vos early birds et proposez du contenu exclusif, ils sont les premiers ambassadeurs de votre événement.
Liste proposée : les acheteurs des éditions précédentes dans le premier mois d’ouverture de la billetterie.
Objectif 2 : accompagner mes publics lointains
Moyen : rassurez ces spectateurs en envoyant toutes les informations pratiques pour se rendre sur le lieu du festival. Mettez en avant les informations sur l’hébergement, le développement durable, le covoiturage et les offres de train par exemple.
Liste proposée : les acheteurs des dernières éditions habitant à plus de 150 kms.
Objectif 3 : renforcer l’achat last-minute
Moyen : contacter les acheteurs de dernière minute dans les derniers jours de commercialisation avec des offres de dernière minute et restreintes.
Liste proposée : les acheteurs de dernière minute des 3 dernières éditions, habitant à moins de 50 kms et n’ayant toujours pas acheté de billets pour la prochaine édition.
Objectif 4 : augmenter la dépense on-site
Moyen : une communication par sms le jour de l’événement en fonction de l’historique cashless.
Liste proposée : les festivaliers ayant l’habitude de dépenser beaucoup via le cashless.
Objectif 5 : mesurer la satisfaction de mes spectateurs
Moyen : envoyer un questionnaire de satisfaction le lendemain du festival, et encourager les festivaliers vous ayant gratifié d’une bonne note à relayer leur avis sur les réseaux sociaux.
Liste proposée : les visiteurs ayant validé un passage au contrôle d’accès du festival.
Ces listes étaient-elles pertinentes ? Vous pourrez le vérifier par vous-même sur la page “Performances” d’Arenametrix !
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