Top 5 listes Arenametrix
Tous vos contacts identifiés sont désormais centralisés dans Arenametrix ; c’est maintenant le moment de commencer la segmentation pour comprendre les interactions de chacun de vos types de publics, et adapter la communication directe auprès d’eux. L’équipe Customer Success d’Arenametrix vous a donc concocté une proposition de 5 listes pertinentes à contacter au cours de vos campagnes de communication.
Objectif 1 : augmentation de la fréquentation d’une nouvelle exposition
Moyen : une communication qualitative et personnalisée basée sur des expositions similaires.
Liste proposée : les spectateurs ayant déjà acheté un événement similaire (champ “Type d’événement” ou “Événement” dans Arenametrix) depuis moins de 3 ans (conformité RGPD).
Objectif 2 : développer la fréquentation de mon public récurrent
Moyen : entretenir son public fidèle en lui donnant un accès prioritaire à une information ou un droit spécifique, pour favoriser le bouche-à-oreille positif.
Liste proposée : les spectateurs non-abonnés ayant déjà acheté au moins deux billets pour une exposition ou un atelier cette saison.
Objectif 3 : augmenter la satisfaction de mes abonnés
Moyen : envoyer des informations en avant-première, des offres exceptionnelles et des contenus premium aux premiers vecteurs de communication du musée.
Liste proposée : les abonnés de la saison en cours.
Objectif 4 : convertir les inscrits newsletter en acheteurs
Moyen : envoyer un email automatique de validation d’inscription à la newsletter avec un code promo sur un billet de la prochaine exposition.
Liste proposée : les inscrits newsletter en temps réel, par connexion au site Internet du musée.
Objectif 5 : mesurer la satisfaction de mes spectateurs
Moyen : envoyer automatiquement un questionnaire de satisfaction le lendemain de la visite, et encourager les visiteurs vous ayant gratifié d’une bonne note à relayer leur avis sur les réseaux sociaux.
Liste proposée : les visiteurs ayant acheté la veille ou ayant été badgés en contrôle d’accès.
Ces listes étaient-elles pertinentes ? Vous pourrez le vérifier par vous-même sur la page “Performances” d’Arenametrix !
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