Top 5 listes Arenametrix
Tous vos contacts identifiés sont désormais centralisés dans Arenametrix ; c’est maintenant le moment de commencer la segmentation pour comprendre les interactions de chacun de vos types de publics, et adapter la communication directe auprès d’eux. L’équipe Customer Success d’Arenametrix vous a donc concocté une proposition de 5 listes pertinentes à contacter au cours de vos campagnes de communication.
Objectif 1 : augmentation du taux de remplissage d’un match
Moyen : une communication qualitative et personnalisée basée sur l’adversaire.
Liste proposée : les fans ayant déjà acheté un match similaire, ou un match avec le même enjeu depuis moins de 3 ans (conformité RGPD).
Objectif 2 : développer la fréquentation de mon public récurrent
Moyen : entretenir son public fidèle en lui donnant un accès prioritaire à une information ou un droit spécifique, pour favoriser le bouche-à-oreille positif ; lui démontrer les avantages de l’abonnement.
Liste proposée : les spectateurs non-abonnés ayant déjà acheté au moins un match cette saison.
Objectif 3 : augmenter la satisfaction de mes abonnés
Moyen : envoyer des informations en avant-première, des offres exceptionnelles et des contenus premium aux premiers vecteurs de communication du club.
Liste proposée : les abonnés de la saison en cours.
Objectif 4 : convertir les inscrits newsletter en acheteurs
Moyen : une communication par sms le jour du match en fonction de l’historique cashless ou boutique.
Liste proposée : les fans ayant l’habitude de dépenser beaucoup à la boutique ou dans les espaces de restauration.
Objectif 5 : mesurer la satisfaction de mes fans
Moyen : envoyer automatiquement un questionnaire de satisfaction le lendemain du match, et encourager les fans vous ayant gratifié d’une bonne note à relayer leur avis sur les réseaux sociaux.
Liste proposée : les spectateurs du match de la veille.
Ces listes étaient-elles pertinentes ? Vous pourrez le vérifier par vous-même sur la page “Performances” d’Arenametrix !
Contactez votre Chargé d’Accompagnement via le chat