Comment créer un scénario de mail de bienvenue ?

1.Création d'un scénario de mail de bienvenue

Ce scénario nécessite une liste d'inscription qui peut être alimentée par un formulaire, par une billetterie ou manuellement. Le mail de Bienvenue sera envoyé aux contacts lorsqu'ils rejoindront cette liste pour la première fois.

Depuis le module Automatisations, cliquez sur Créer une automatisation, puis sélectionnez Créer à partir de zéro.

Nommez votre scénario de façon explicite en haut à gauche de votre écran (1) afin de pouvoir l’identifier facilement dans votre liste d’automatisations.

Ensuite, dans l’onglet Déclencheurs, sélectionnez Ajouté à une liste (2), puis faites glisser ce bloc sur la droite (3).

Choisissez ensuite la liste concernée, par exemple votre liste Abonnés Newsletter (1).
Le scénario se déclenchera pour tous les contacts ajoutés à cette liste après l’activation de l’automatisation.

Une fois la liste sélectionnée, cliquez sur Enregistrer (2).

Rendez-vous maintenant dans l’onglet Actions (1), puis sélectionnez Envoyer un email (2) et faites glisser l’action sous le déclencheur. Cette étape correspond à l’envoi automatique de votre mail de bienvenue.

Dans les paramètres de l’action Envoyer un email, cliquez sur Ajouter un message (1).

Vous pouvez alors :

• créer un nouvel email à partir d’un template ou depuis zéro (2),

• ou sélectionner un email déjà existant et enregistré dans votre bibliothèque.

Pour retrouver facilement un mail de bienvenue existant, vous pouvez utiliser la recherche par mot-clé (ex. bienvenue).

Une fois l’email sélectionné, cliquez sur Enregistrer.

Après avoir sélectionné le template d’email, pensez à vérifier et ajuster les paramètres du message avant de l’enregistrer.

Renseignez notamment :

• l’objet de l’email, qui doit être clair, personnalisé et engageant,

• l’aperçu du texte, visible dans la boîte de réception,

• l’expéditeur, afin d’assurer une identification cohérente de votre structure.

Dans les paramètres supplémentaires, vous pouvez également affiner l’envoi du message, par exemple en programmant l’heure d’envoi à la meilleure heure.

2. Aller plus loin en enrichissant le parcours avec un délai et un second email

Dans l’onglet Règles, sélectionnez le bloc Délai, puis faites-le glisser sous l’action Envoyer un email.

Définissez ensuite la durée d’attente souhaitée avant la prochaine étape (jours, heures ou minutes). Ce délai correspond au temps pendant lequel le contact restera dans le parcours avant de passer à l’étape suivante.

Une fois le délai paramétré, cliquez sur Enregistrer.

Enfin, vous pouvez suivre le même processus qu'expliqué précédemment en sélectionnant à nouveau Envoyer un email, puis en sélectionnant un nouveau template de mail.

3. Testez et activez votre scénario !

Votre scénario est désormais prêt. Avant de l’activer, nous vous recommandons de cliquer sur Tester afin de vérifier le bon fonctionnement du parcours.
Une fois le test validé, cliquez sur Activer l’automatisation.

À partir de ce moment, chaque nouveau contact ajouté à la liste newsletter recevra automatiquement votre mail de bienvenue.