Envoyez un mail de bienvenue grâce à ce scénario d'automation

Le mail de bienvenue est une communication automatique utile pour accueillir vos contacts et améliorer leur engagement.

Le mail de bienvenue est une communication automatique utile pour accueillir vos contacts et améliorer leur engagement. Ce mail a plusieurs objectifs :

• Initier la relation avec les nouveaux inscrits
• Privilégier une approche relationnelle avant un mail transactionnel.
• Améliorer le taux de délivrabilité des campagnes futures 

Surtout, l'enjeu est de faire entrer le spectateur dans votre univers dès son inscription :

• Vous pouvez lui raconter l’histoire du lieu ou lui transmettre votre vision artistique.
• Vous pouvez aussi enclencher son expérience grâce à un contenu vidéo. 
• Vous pouvez aussi profiter de ce moment pour lui demander de compléter son profil (en éditant par exemple ses préférences de communication).

💡 Pensez à personnaliser ce mail en utilisant le prénom du destinataire dans l’objet ou en début d’email.

Exemple avec le Château de Versailles :

Comment configurer un scénario de Message de Bienvenue :

🛠 Ce scénario nécessite une liste d'inscription qui peut être alimentée par un formulaire, par une billetterie ou manuellement. Le message de Bienvenue sera envoyé aux contacts lorsqu'ils rejoindront cette liste pour la première fois.

Dans Brevo, je vais dans l'onglet "Automation" puis je clique sur "Créer un scénario"

Pour ce faire, il est possible de prendre le scénario “Message de Bienvenue” (1) par défaut (recommandé) ou bien le créer en “Personnalisé” en cliquant sur “Automatisation personnalisée” (2). Ce scénario est simple puisqu'il suit 3 étapes : Le trigger, le délai et l'action.

- Paramétrer la condition d'entrée : La condition d’entrée correspond à l'événement qui va déclencher l'envoi du mail automatique. Pour ce scénario, c'est l'ajout du contact à une liste. Lorsqu'un contact rejoindra la liste, il rentrera également dans ce scénario. 

- Ajouter un délai : Sélectionner le délai qui vous convient en fonction de votre stratégie de communication. Cela peut-être 1 minute après le trigger, ou plusieurs jours après. Vous pourrez également choisir l'heure d'envoi par la suite pour éviter d'envoyer le mail en pleine nuit.

• Définir le mail de relance à envoyer :

C’est ici que l’on sélectionne le template qui sera utilisé pour le mail de Bienvenue. Soit vous l'avez déjà créé et vous le sélectionnez. Soit vous pouvez choisir l'option par défaut, ici "Default template-Welcome Mail_2" que vous pourrez modifier par la suite.

• Copie cachée : Par défaut, on ne sélectionne pas la copie cachée
  
  
• Planification d’envoi : il est possible de sélectionner une plage horaire d’envoi spécifique ou de laisser l’envoi s’effectuer au moment où le délai est passé (ne pas cocher alors)
  
  
• Données : Laisser décoché. Ce paramètre n'est pas utile pour ce scénario.

• J'obtiens le scénario suivant :

Pour aller plus loin : Je peux choisir d’envoyer une relance aux contacts qui n’ont pas cliqué en ajoutant des blocs dans mon scénario. N'hésitez pas à nous contacter pour découvrir comment.

• Je configure mon mail de template

Le bloc d'envoi du mail du scénario d'automation contient un lien vers le template d'email qui me permettra de le modifier à ma convenance. Vous pouvez ajouter des balises contenant notamment les attributs de vos contacts pour personnaliser le mail avec le nom, le prénom ou le genre.

• J'active le scénario

Une fois mon scénario fait et le template testé, je peux activer mon scénario. Celui-ci enverra donc un message à tous les contacts entrant dans la liste. Nous vous conseillons de faire un test en vous ajoutant vous-même à la liste pour vérifier que tout fonctionne. 

Il faut également régulièrement vérifier ses scénarios pour voir s'ils fonctionnent toujours, à la fois techniquement, mais aussi dans le contenu ! Par exemple, si vous citez une date future, il faudra la retirer lorsque cette date sera venue. Ou si vous avez créé d'autres scénarios, il faut veiller à ce que vos communications ne soient pas redondantes. Les scénarios d'automation ont vocation à vivre et à évoluer avec le temps pour rester pertinent et s'adapter à votre actualité.

Ce scénario vous a inspiré ? Vous souhaitez l'implémenter tel quel ou avec quelques adaptations ? N'hésitez pas à contacter votre chargé d'accompagnement pour approfondir le sujet ✨