Arenatip #7 - Comment obtenir le ROI direct de vos campagnes d'emails ?

Le monde de la communication et du marketing est vaste, il est souvent difficile de prouver la valeur business directe de vos opérations. Pourtant, votre direction vous pose sans doute cette question : “Nos campagnes d’e-mails nous rapportent-elles réellement ?” ou encore “Quel est l’impact business de votre équipe ?”

Nous allons vous aider à y répondre. Grâce à notre outil, vous pouvez mesurer le ROI de vos campagnes en analysant l’impact sur les destinataires, les ouvreurs et les cliqueurs.

Objectifs

• Obtenir l’impact de vos campagnes sur le chiffre d’affaire de votre club sur un match précis
• Justifier les investissements marketing et commerciaux
• Optimiser votre stratégie
  
  

Étape 1 - Cibler la campagne à étudier sur Brevo

Dans cet exemple nous allons cibler simplement les ouvreurs d’une campagne.
L’idée reste la même si vous souhaitez cibler les cliqueurs ou les destinataires.

Sur Brevo :

1. Accéder aux contacts
   1. Rendez-vous sur la page Contacts de Brevo.
      
      
2. Filtrer les ouvreurs de la campagne
   1. Cliquez sur Ajouter un filtre.
   2. Sélectionnez Email, puis Email ouvert.
   3. Une ligne bleue apparaît avec l’option "Choisir quels emails".
   4. Choisissez l’email de la campagne que vous souhaitez analyser en sélectionnant "est précisément > [Votre email]".
      
      
3. Exporter la liste des ouvreurs
   1. Vous obtenez ici l’ensemble des contacts ayant ouvert votre campagne.
   2. Cochez la case à gauche pour sélectionner tous les contacts affichés sur la page.
   3. Puis à droite, sélectionnez "Tous les contacts" pour inclure l’ensemble des contacts (sinon vous n’allez exporter que 20 contacts)
   4. Cliquez ensuite sur "Plus d’actions" puis "Exporter".
      
      
4. Télécharger le fichier
   1. Votre fichier est maintenant prêt.
   2. Cliquez sur l’icône Notification (petite cloche en haut de la page Brevo).
   3. Sélectionnez "Voir toutes les activités" et téléchargez votre fichier sur votre ordinateur.

Étape 2 - Obtenir le ROI d’une campagne sur un événement/produit précis

Sur Arenametrix:

1. Créer un dossier pour organiser vos listes
   1. Accédez à l’onglet Contacts > Listes.
   2. Cliquez sur le bouton "+" pour créer un nouveau dossier.
   3. Donnez un nom à votre dossier, par exemple : "Etude ROI".
      
      
2. Importer votre fichier d'ouvreurs
   1. Dans l'onglet Contacts > Importer, sélectionnez votre fichier des ouvreurs que vous avez précédemment téléchargé depuis Brevo.
   2. Nommez cette liste avec le nom de la campagne et le match/produit étudié, par exemple : "Campagne X - Match Y".
   3. Réalisez le mapping des champs, en vous assurant que Email et Nom Prénom sont correctement associés.
      
      
3. Ranger une liste importée dans le dossier
   
   1. Une fois l'import terminé, votre liste est maintenant créée.
   2. Déplacez-la dans le dossier "Etude ROI" que vous avez créé précédemment pour une organisation optimale.
      
      
4. Accéder à l'étude ROI
   1. Allez dans l’onglet Ventes > Tableau.
   2. Recherchez la liste récemment importée dans la section Listes.
   3. Ensuite, sélectionnez le produit/événement que vous souhaitez analyser dans le coin supérieur droit du tableau.
      
      
5. Croiser les données : Ouvreurs et Acheteurs
   
   1. Vous avez maintenant croisé deux champs : les personnes ayant ouvert l'email et celles ayant acheté un billet pour l'événement.
   2. Vous pouvez visualiser les acheteurs ayant ouvert le mail et les comparer à ceux qui n'ont pas ouvert dans le bas de votre tableau des ventes. Vous pouvez jouer avec l’onglet “grouper par” afin de préciser vos besoins.
      
      
      
6. Affiner l'analyse par période
   
   1. Pour affiner l’analyse, modifiez la période cible.
   2. Enregistrez la date d’envoi de votre mail pour obtenir les acheteurs et ouvreurs du jour même de la campagne.
   3. Vous pouvez également étendre la période sur 3 jours suivant l’envoi, car certains acheteurs peuvent effectuer un achat dans les 3 jours après réception du mail.

Bravo ! Vous avez maintenant le nombre de billets vendus grâce à cette campagne ainsi que le chiffre d'affaires généré.

Pour aller plus loin:

• Analyser cette étude en fonction des cliqueurs pour obtenir plus de précisions.
• Etendre l'analyse à l'ensemble des destinataires pour avoir un point de vue plus global.