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Il peut arriver que vous ayez besoin d'ajouter ou de retirer manuellement un consentement à un ou plusieurs contacts, par exemple suite à une demande directe ou à une correction de données. Arenametrix vous permet de le faire de deux façons : en masse depuis la page Contacts, ou individuellement depuis la fiche d'un contact.
1. Gérer les consentements en masse depuis la page Contacts
Cette méthode est utile lorsque vous souhaitez appliquer un changement à plusieurs contacts en même temps.
Rendez-vous dans l'onglet Contacts (1). Vous pouvez utiliser le panneau Filtres pour affiner votre sélection avant de passer à l'étape suivante. Sélectionnez ensuite les contacts concernés en cochant leur case (2), puis cliquez sur Plus d'options (3). Dans le menu qui s'affiche, choisissez Ajouter à des consentements ou Supprimer d'un consentement (4) selon l'action souhaitée.
Une fenêtre s'ouvre et liste l'ensemble des consentements disponibles. Sélectionnez le ou les consentements concernés et confirmez.
2. Gérer les consentements individuellement depuis la fiche contact
Cette méthode est adaptée lorsque vous souhaitez modifier le consentement d'un seul contact.
Ouvrez la fiche du contact concerné depuis la page Contacts. Vous pouvez consulter ses consentements actifs directement dans la section Gestion des consentements, affichés en vert et distincts des listes classiques affichées en bleu. Cliquez sur Modifier pour passer en mode édition.
Vous pouvez alors supprimer un consentement existant en cliquant sur la croix à côté de son nom, ou en ajouter un nouveau en cliquant sur + Ajouter à un consentement. Une fois vos modifications effectuées, cliquez sur Enregistrer.
