Comment créer une campagne SMS ?

1. Créer une liste de contacts pour vos campagnes SMS
   1. Synchroniser le champ SPS
   2. Importer manuellement les numéros de téléphones
2. Créer votre première campagne SMS marketing
   1. Création du message
   2. Choix des destinataires
   3. Programmation de la campagne
      
      

1. Créer une liste de contacts pour vos campagnes SMS

Pour qu’une liste soit utilisable dans une campagne SMS, les numéros doivent être renseignés dans le champ SMS. Ils doivent contenir uniquement des chiffres, sans espace ni caractère spécial, et inclure l’indicatif du pays (par exemple +33 pour la France).

Deux méthodes permettent d’obtenir une liste valide dans Brevo : la synchronisation automatique du champ SMS ou l’import manuel des numéros. Nous recommandons la synchronisation, qui garantit une meilleure qualité des données et une gestion automatisée.

a. Synchroniser le champs SMS

La synchronisation peut être activée par votre chargé d’accompagnement. Les numéros transmis vers Brevo sont automatiquement vérifiés, reformattés et nettoyés des caractères non numériques. Lorsque cela est possible, l’indicatif pays est ajouté ou déduit à partir des informations disponibles.

Il est important de noter que Brevo utilise le numéro de téléphone comme clé d’unicité, contrairement à Arenametrix qui identifie les contacts par leur adresse email. Ainsi, deux contacts ne peuvent pas partager le même numéro dans Brevo, même s’ils possèdent des adresses email différentes. Dans un cas fréquent où une même personne dispose d’une adresse personnelle et professionnelle avec le même numéro, la seconde fiche envoyée sera refusée. Nous vous recommandons de vous rapprocher de votre chargé d’accompagnement afin d’anticiper ces situations et d’adapter votre stratégie.

b. Importer manuellement les numéros de téléphone

Il est également possible d’importer vos numéros directement dans Brevo à l’aide d’un fichier au format .csv ou .txt. Les numéros doivent être composés uniquement de chiffres et vous devez utiliser un fichier distinct par pays, car un seul indicatif peut être sélectionné lors de l’import.

Si votre fichier ne contient pas de champ EMAIL, un email fictif sera automatiquement généré pour chaque contact afin de permettre son identification dans Arenametrix. Cet email prendra la forme numerodetelephone@mailin-sms.com. Il restera modifiable ultérieurement si vous récupérez l’adresse email réelle du contact.

2 . Créer votre première campagne de SMS marketing

Nous allons voir ici comment créer une campagne SMS en trois étapes. Rendez-vous sur la page Campagnes (1) dans Brevo, sélectionnez ensuite SMS (2) et cliquez sur Créer une Campagne (3).

a. Création du message

1/Indiquez le nom de votre campagne. Ce nom ne sera visible que par vous, pas par votre destinataire.

2/Personnalisez le nom de l’expéditeur, celui-ci ne peut pas dépasser 11 caractères.

3/Créez le contenu de votre SMS dans la limite de 160 caractères. Au-delà de 160 caractères, il vous sera compté un SMS utilisé supplémentaire par tranche de 160 caractères. Ainsi, si vous écrivez un SMS de 240 caractères, il vous sera comptabilisé l’utilisation de 2 SMS.

Les envois SMS vers les États-Unis nécessitent une configuration et une validation préalables de votre expéditeur. Sans cette étape, la campagne ne pourra pas être envoyée.

b. Choix des destinataires

Cette étape vous permet de choisir la/les liste(s) de contacts qui recevront votre campagne SMS.

Vous pouvez également créer un filtre sur vos listes d’envoi en ne sélectionnant par exemple que les contacts actifs de votre base.

c. Programmation de la campagne

Vous pouvez ici choisir d’envoyer immédiatement votre campagne ou de la programmer à une date et/ou un horaire ultérieur. Nous attirons votre attention sur le fait que les opérateurs n'autorisent pas l'envoi de SMS marketing entre 20h00 et 8h00, le dimanche et les jours fériés. Il est donc préférable d’éviter d'envoyer des volumétries importantes de SMS marketing trop tard le soir.