Comment créer une campagne SMS ?

Créer une campagne SMS

1. Créer une liste de contacts pour vos campagnes SMS
   1. Synchroniser le champs SPS
   2. Importer manuellement les numéros de téléphones
2. Créer votre première campagne SMS marketing
   1. Création du message
   2. Choix des destinataires
   3. Programmation de la campagne
      
      

1 - Créer une liste de contacts pour vos campagnes SMS

Pour qu’une liste de contacts pour une campagne SMS soit valide, il faut que les numéros de téléphone de vos contacts figurent dans le champ SMS. Il est indispensable que les chiffres du numéro ne soient séparés par aucun caractère spécial et que l'indicatif du pays (ex : +33 pour la France métropolitaine) soit présent.

Il existe deux moyens pour obtenir une liste comportant des numéros de téléphone dans Brevo : en synchronisant le champ téléphone ou en important les numéros de téléphone directement dans Brevo. Nous préconisons la première solution qui permet une meilleure qualité des données et une gestion automatisée.

a. Synchroniser le champs SMS

Vous pouvez demander à votre chargé d'accompagnement de synchroniser le champ SMS afin que celui-ci soit transmis automatiquement vers Brevo à chaque modification ou ajout. Seuls les numéros de téléphone ayant un indicatif (ex : +33), ou ayant des informations permettant de le déduire avec certitudes (pays, format) seront transmis à Brevo. Les numéros transmis sont vérifiés et reformatés en ajoutant l'indicatif et en retirant les caractères autres que numérique. 

b. Importer manuellement les numéros de téléphone

Sinon, vous pouvez également important manuellement vos numéros de téléphones directement dans Brevo. Votre fichier doit être au format .csv ou .txt.

- Il est indispensable que les chiffres du numéro ne soient séparés par aucun caractère spécial.

- Il vous faudra utiliser un fichier de numéros de téléphone par pays. Par exemple : séparez les numéros de téléphone commençant par +33 (France) de ceux commençant par +49 (Allemagne) en 2 fichiers. Lors de l’import, il vous est demandé de sélectionner l’indicatif d’un seul pays.

A savoir : Arenametrix emailing identifie chacun de vos contacts par leur adresse mail. Si votre fichier ne comporte pas de champ EMAIL, un email fictif sera créé au moment de l’import. Cet email sera fictif, donc non utilisable, mais sera unique pour chaque contact. Il sera du type Numéro de Téléphone@mailin-sms.com. Par exemple, l’email fictif attribué au numéro de téléphone 0033601020304, sera le 33601020304@mailin-sms.com. Si plus tard, vous récupérez l’email de votre contact SMS, vous pourrez toujours mettre à jour l’email fictif créé.

2 - Créer votre première campagne de SMS marketing

Nous allons voir ici comment créer une campagne SMS en trois étapes

Les numéros des destinataires de votre campagne SMS doivent figurer dans le "champ SMS" de vos listes de contacts. Les numéros de téléphone doivent comporter le code du pays (ex: 0033612345678 correspond au numéro de portable français 06 12 34 56 78). Rendez vous sur la page "Campagne" dans Brevo, sélectionnez ensuite "Campagne SMS" et cliquez sur "Créer une Campagne SMS".

Étape 1 : Création du message

1/Indiquez le nom de votre campagne. Ce nom ne sera visible que par vous, pas par votre destinataire.

2/Personnalisez le nom de l’expéditeur, celui-ci ne peut pas dépasser 11 caractères.

3/Créez le contenu de votre SMS dans la limite de 160 caractères. Au-delà de 160 caractères, il vous sera compté un SMS utilisé supplémentaire par tranche de 160 caractères. Ainsi, si vous écrivez un SMS de 240 caractères, il vous sera comptabilisé l’utilisation de 2 SMS.

ATTENTION : Il est obligatoire que le destinataire ait un moyen de se désinscrire de vos listes de diffusion SMS directement à partir du SMS. Pour cela, veuillez faire figurer dans le corps du SMS "STOP au 36184". Si un de vos destinataires envoie STOP au 36180, il sera automatiquement désinscrit de vos listes d'envoi SMS (Le Stop au 36184 ne fonctionne que pour la France)

Si vous envoyez votre campagne aux États-Unis, vous pouvez cocher “gérer la conformité aux États-Unis”, vous devrez alors ajouter le nom de votre organisation et des instructions de désabonnement.

Étape 2 : Choix des destinataires

Cette étape vous permet de choisir la/les liste(s) de contacts qui recevront votre campagne SMS.

Les numéros des destinataires de votre campagne SMS doivent figurer dans le champ SMS de vos listes de contacts. Les numéros de téléphone doivent comporter le code du pays et ne pas inclure d'espaces entre les chiffres (ex: 0033612345678 correspond au numéro de portable français 06 12 34 56 78). 

Vous pouvez également créer un filtre sur vos listes d’envoi en ne sélectionnant par exemple que les contacts actifs de votre base.

Étape 3 : Programmation de la campagne

Vous pouvez ici choisir d’envoyer immédiatement votre campagne ou de la programmer à une date et/ou un horaire ultérieur. Nous attirons votre attention sur le fait que les opérateurs n'autorisent pas l'envoi de SMS marketing entre 20h00 et 8h00, le dimanche et les jours fériés. Il est donc préférable d’éviter d'envoyer des volumétries importantes de SMS marketing trop tard le soir.

Ça y est, votre campagne est lancée !