Arenatip #6 - Comment optimiser l’organisation de votre compte ?

Un compte Arenametrix bien structuré est la clé pour tirer le meilleur parti de l’outil. Une organisation claire et rigoureuse permet à toutes les équipes de naviguer facilement dans les données, d’exécuter rapidement des actions, et de collaborer efficacement. C’est aussi un formidable gain de temps au quotidien. Cette fiche fait office de starter pack pour vous assurer un démarrage réussi.

Objectifs

Structurer votre compte pour garantir une utilisation fluide par tous les utilisateurs.
Gagner du temps dans la gestion et l’analyse de vos données.
Préparer le terrain pour des actions marketing et CRM performantes.

Étape 1 - Création des "Types de" Tarifs / Catégories / Produits

Une bonne segmentation des tarifs, catégories, et produits est essentielle pour une gestion efficace de vos données. En structurant ces informations en familles claires, vous pourrez créer plus facilement vos listes et mieux analyser les résultats. Les noms des catégories doivent être homogènes et compréhensibles par tous les utilisateurs.

Cliquez sur le menu déroulant situé en haut à droite de votre écran.
Sélectionnez l’option Paramétrages dans le menu.
Accédez à la section Produits/Catégories.
Une fois sur la page, utilisez le bouton "+" pour ajouter de nouveaux "types de".

Suggestions de familles à créer :
- Produits : Championnat, Coupe, Saison régulière, Play-off, Boutique (Merchandising, Lifestyle, Produits dérivés, etc.).
- Catégories : Tribune, VIP.
- Tarifs : Invitation, Grand Public, VIP, Étudiant, Famille, Réduit (jeunes, demandeurs d’emploi, etc.).

N'hésitez pas à adapter ces catégories à la réalité de votre club pour une organisation optimale.

Étape 2 - Organisation des dossiers

Avec le temps, le volume de listes et de données dans Arenametrix peut devenir important. L’organisation des dossiers est donc cruciale pour retrouver rapidement les informations nécessaires et éviter de perdre du temps. Une arborescence claire contribue à une collaboration plus fluide entre les différents utilisateurs.

Allez dans l’onglet Listes de la section Contacts.
Utilisez le bouton “+” pour créer des dossiers principaux en fonction des grandes familles de listes.
Suggestion d’organisation
- 0. Newsletter / Communication générale
- 1. Abonnés
- 2. Billetterie
- 3. Communication CE/CSE
- 4. Merchandising
- 5. Parcours Fan - Marketing Automation
- 6. Comportements Fans
- 7. Multi-consentements (si vous avez le module de gestion des consentements)
- 8. Alerting

Étape 3 - Faire son starter pack des 11 listes contacts essentielles

Un bon starter pack de listes est indispensable pour lancer vos campagnes efficacement. Il permet de cibler rapidement des segments clés.

1. Créer une liste “Abonnés 20XX - 20XX (saisons précédentes)” sur Arenametrix

Filtres :
- Inclure :
  - Types de produits : Abonnement
    - Statut du billet : Vendu
  - Saison: 2 saisons précédentes 20XX/20XX and 20XX/20XX

Statut : Statique

2. Créer une liste “Abonnés 20XX/20XX (saison en cours)” sur Arenametrix

Filtres :
- Inclure :
  - Types de produits : Abonnement
    - Statut du billet: Vendu
  - Saison: 20XX/20XX

Statut : Dynamique

3. Créer une liste “1er Acheteurs GP Billetterie” sur Arenametrix

Filtres :
- Inclure :
  - Nombre d'achat: égal à 1
    - Statut du billet: Vendu
  - Canaux de vente: tous ceux reliés à la Billetterie
  - Période d'achats: définir la période souhaitée

Statut : Dynamique

4. Créer une liste “1er Acheteurs GP Billetterie 20XX/20XX (saison en cours)” sur Arenametrix

Filtres :
- Inclure :
  - Nombre d'achat: égal à 1
    - Status: Sold
  - Canaux de vente: tous ceux liés à la Billetterie
  - Saison: 20XX/20XX

Statut : Dynamique

5. Créer une liste “Prospects GP (cœur de cible)” sur Arenametrix

Cette liste est essentielle pour votre prospection. Elle regroupe l’ensemble des fans ayant assisté au moins à un match au cours des deux ou trois dernières saisons. Elle doit constituer la base de votre prospection.

Filtres:
- Inclure :
  - Nombre de représentations: Supérieur ou égal à 1
    - Statut du billet: Vendu
  - Saison: sélectionner les deux ou trois dernières saisons
- Exclure :
  - Types de produits : Abonnement
    - Statut du billet: Vendu
Statut: Dynamique

6. Créer une liste “Acheteurs ‘Nom de l’évènement’ ” sur Arenametrix

Cette liste doit être reproduite pour chaque match de la saison afin de cibler les acheteurs de billets dans votre communication billetterie et renforcer leur fidélité en les accompagnant tout au long de leur parcours fan.

Filtres:
- Inclure :
  - Produits: 'Nom de l'évènement'
  - Statut du billet: Vendu

Statut: Dynamique

7. Créer une liste “Acheteurs GP x3 20XX/20XX (saison en cours)” sur Arenametrix

Filtres:
- Inclure :
  - Nombre de représentations: Supérieur ou égal à 3
    - Statut du billet: Vendu
  - Saison: 20XX/20XX
- Exclure :
  - Types de produits : Abonnement
    - Statut du billet: Vendu

Statut: Dynamique

8. Créer une liste “Acheteurs GP x3 20XX - 20XX (saisons précédentes)” sur Arenametrix

Filtres:
- Inclure :
  - Nombre de représentations: Supérieur ou égal à 3
    - Statut du billet: Vendu
  - Saison: saisons précédentes 20XX/20XX, 20XX/20XX, etc.
- Exclure :
  - Types de produits: Abonnement
    - Statut du billet: Vendu

Statut: Dynamique

9. Créer une liste “-20km de ‘Nom du stade’” sur Arenametrix

Filtres:
- Inclure :
  - Distance: inférieur ou égal à 20
    - Lieu: 'Nom du stade'

Statut: Dynamique

10. Créer une liste “Cible Etudiante/Jeune” sur Arenametrix

Filtres:
- Inclure :
  - Age: Entre 18 et 26

Statut: Dynamique

11. Créer une liste “Nouveaux abonnés 20XX/20XX (saison en cours)” sur Arenametrix

Filtres:
- Inclure :
  - Types de produits : Abonnement
    - Statut du billet: Vendu
  - Saison: 20XX/20XX
- Exclure :
  - Types de produits: Abonnement
    - Statut du billet: Vendu
  - Saison: saisons précédentes 20XX/20XX, 20XX/20XX, etc.

Statut: Dynamique