La page Performances : présentation des fonctionnalités
Sommaire
- Quelles sont les informations disponibles sur mes campagnes ?
- Comment rechercher une campagne spécifique ?
- Comment visualiser les contacts liés à une campagne ?
L’estimation du retour sur investissement d’une campagne est une science inexacte. Entre les ventes directes liées au trafic affilié, les ventes indirectes repoussées à plus tard, il y a autant de définitions que de calculs.
Arenametrix vous propose une première estimation simple, transparente, sans pose de pixel ou de scripts. Grâce à notre double-fonction CRM et analyse de ventes, nous sommes les seuls à pouvoir croiser vos contacts avec vos ventes de billets générées. C’est tout l’objet de cette page.
1. Quelles sont les informations disponibles sur mes campagnes ?
Vous trouverez sur la page Performances chacune de vos campagnes envoyées, avec les plus récentes en premier.
Vous pouvez trier vos campagnes selon les informations suivantes :
- l'ID de la campagne (le même que dans Arenametrix gestion de campagnes)
- le nom de la campagne
- la date d'envoi
- le type de campagne (email, SMS)
La Page Performances calcule également les informations suivantes :
- Contacts : Le nombre de contacts ayant bien reçu le mail. Cela ne comptabilise donc pas les soft & hard bounces (contrairement au filtre "Campagne" de la page "Contact").
- Performance : Vous permet d'afficher le ROI d'une campagne généré par les ouvreurs ou les destinataires (au choix) d'une campagne. Le calcul fait est la somme du prix des tickets achetés par les ouvreurs/destinataires de la campagne le jour-même et jusqu’à 7 jours après l'envoi de la campagne, soit une période de 8 jours. Cela ne prend pas en compte l'heure d'achat ni l'heure d'envoi.
- Taux d'ouverture : Correspond au pourcentage de contacts ayant reçu le mail qui l'ont effectivement ouvert. Plusieurs points à noter :
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- Le calcul est différent sur Rooting où le taux d'ouverture correspond au nombre de mails envoyés divisé par le nombre total d'ouvertures du mail.
- Certaines messageries comme Apple empêchent la détection de l'ouverture d'un mail. Nous comptabilisons donc uniquement les ouvertures traçables.
Les calculs sont dynamiques et sont donc mis à jour régulièrement. Si des contacts sont présents sur Rooting et non sur Arenametrix, cela peut expliquer des écarts sur les résultats des différents calculs.
En changeant le mode d’estimation des Performances, on visualise le nombre d’acheteurs et de billets “associés” à la campagne.
2. Comment rechercher une campagne spécifique ?
Toutes vos campagnes sont automatiquement synchronisées dans Arenametrix. Dans le cas où vous ne trouveriez pas une campagne spécifique, contactez votre chargé d'accompagnement pour relancer une synchronisation manuelle.
Des fonctions de recherche vous permettent de remonter tout votre historique de campagne en un clin d'œil.
- Recherche par libellé : permet de rechercher parmi les titres de vos campagnes envoyées
- Recherche par période : permet de rechercher parmi une plage de dates spécifiée
3. Comment visualiser les contacts liés à une campagne ?
En sélectionnant la campagne qui m'intéresse, j'ai plusieurs actions possibles d'analyse :
- Voir le rapport d'envoi dans le module Gestion de campagnes.
- Voir le visuel de la campagne
- Voir les contacts destinataires de la campagne dans Arenametrix. Sachant que cela prend donc en compte les soft et hard bounces, contrairement à la colonne Contacts. Il faut ajouter la condition "Emails délivrés • n'importe quand" pour avoir le même nombre de contacts.