Fêtez la date d'anniversaire de vos contacts grâce à ce scénario d'automation

Le mail d'anniversaire est une communication automatique utile pour développer l'engagement de votre contact.

Le scénario d’anniversaire est un classique attendu et très ouvert (parfois jusqu’à 80%) qui permet de renforcer votre stratégie relationnelle avec un spectateur : 

• Vous pouvez vous distinguer des envois faits ce jour-là avec un message purement relationnel en offrant au spectateur un contenu exclusif signifiant (par exemple en insérant dans le mail une vidéo avec un mot d’artiste souhaitant un joyeux anniversaire).
• Vous pouvez aussi en faire un prétexte transactionnel, à condition de penser une offre réellement intéressante : plutôt qu’une réduction de 5%, penser à une offre ponctuelle du type “On vous invite” (une place achetée, une place offerte).
• Vous pouvez célébrer toute date récurrente qui mérite d’être célébrée : inscription newsletter, date du premier spectacle… 

Exemples avec Basket Nantes, Swiss Basket et le Stade Français :

Voici en 3 étapes pour créer ce scénario :

1- Je crée une liste dynamique dans Arenametrix.

Je la configure de manière à ce que les contacts dont l’anniversaire est aujourd’hui intègrent la liste. J’ajoute le consentement car il s’agit d’une prise de parole à vocation commerciale.

Une fois cette liste créée, elle se synchronise automatiquement avec Brevo.

2. Je crée un template de mail

Pour cela, dans Brevo je me dirige dans Campagnes > Templates

Je crée un ou plusieurs templates selon le contenu que je souhaite soumettre aux contacts

3. je crée un nouveau scénario.

Je me rends dans Automatisations et je clique sur “Créer une automatisation”.

Pour ce faire, il est possible de prendre le scénario “Date d’anniversaire” (1) par défaut (recommandé) ou bien le créer en “Personnalisé” en cliquant sur “Automatisation personnalisée” (2)

En cliquant sur le scénario par défaut “Date d’anniversaire”, je vais avoir 2 étapes à remplir : 

1/ Sélectionner la date d’anniversaire à “aujourd’hui” pour envoyer le mail le jour de l’anniversaire du contact et paramétrer une heure de vérification. 



2/ Sélectionner un template de mail ou Créer un nouveau template



- L’ajout du contact à la liste créée préalablement dans Arenametrix est la condition d’entrée dans le scénario. 

- Je configure ensuite l’envoi du mail aux personnes de cette liste. 

- Dans le cadre d’un mail relationnel, il est important de bien choisir le moment d’envoi : il peut être intéressant de configurer un envoi à 11h du matin par exemple pour éviter d’envoyer ce mail en pleine nuit. Ce paramétrage s’effectue lors des étapes “envoyer un mail”.

- Aussi, je peux choisir d’envoyer une relance aux contacts qui n’ont pas cliqué. J’ai choisi d’attendre 3 jours avant d’envoyer un nouveau template de mail, au contenu adapté pour prolonger l’offre exclusive.

4. Tests, activation... et évolutions !

Une fois mon scénario fait et le template testé, je peux activer mon scénario. Celui-ci enverra donc un message à tous les contacts entrant dans la liste. Nous vous conseillons de faire un test en vous ajoutant vous-même à la liste pour vérifier que tout fonctionne. 

Il faut également régulièrement vérifier ses scénarios pour voir s'ils fonctionnent toujours, à la fois techniquement, mais aussi dans le contenu ! Par exemple, si vous citez une date future, il faudra la retirer lorsque cette date sera venue. Ou si vous avez créé d'autres scénarios, il faut veiller à ce que vos communications ne soient pas redondantes. Les scénarios d'automation ont vocation à vivre et à évoluer avec le temps pour rester pertinent et s'adapter à votre actualité.

Ce scénario vous a inspiré ? Vous souhaitez l'implémenter tel quel ou avec quelques adaptations ? N'hésitez pas à contacter votre chargé d'accompagnement pour approfondir le sujet ✨