Qu'est-ce que la gestion des consentements dans Arenametrix ?

Les consentements permettent de recueillir l'accord explicite de vos contacts concernant les types de communications qu'ils souhaitent recevoir. C'est la condition pour envoyer les bons messages, aux bonnes personnes, au bon moment, tout en respectant le RGPD.

Dans Arenametrix, chaque consentement est lié à une liste dédiée qui se met à jour automatiquement : un contact qui donne son accord est ajouté à la liste correspondante, un contact qui se désinscrit en est retiré. Ces listes sont synchronisées en temps réel avec Brevo, ce qui garantit que vos campagnes ciblent toujours des contacts à jour.

1. D'où viennent les consentements ?

Les consentements peuvent être collectés de deux façons principales: 

1. Si votre billetterie propose des cases à cocher lors de l'achat, Arenametrix récupère automatiquement ces consentements et les rattache à chaque fiche contact dans votre CRM.

2. Si votre billetterie ne récolte aucun consentement, Arenametrix vous permet de créer un centre de préférences : un formulaire que vos contacts remplissent pour indiquer les types de communications qu'ils souhaitent recevoir. Ce formulaire peut être intégré sur votre site, dans vos emails ou directement dans le parcours d'achat. Pour en savoir plus, consultez cet article.
   

Exemple d'un formulaire centre de préférences envoyé par la Cité de l'Architecture

2. Pourquoi bien gérer ses consentements ?

Une base bien consentie vous permet de segmenter vos contacts selon leurs intérêts réels, de réduire la pression marketing et de maintenir un taux d'engagement élevé sur le long terme. C'est aussi un signal de confiance fort pour vos contacts : vous ne leur envoyez que ce qu'ils ont choisi de recevoir.

Si vous avez besoin d'ajouter ou de retirer manuellement un consentement à un contact, consultez cet article.